2020年9月23日，在上市五周年之際，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美年健康”）在旗下位于廣州美年大健康醫(yī)療門(mén)診部有限公司開(kāi)展了客戶(hù)服務(wù)日活動(dòng)。當(dāng)天，美年大健康廣東公司總經(jīng)理郭璋、美年大健康廣東公司副總經(jīng)理王嘉紅、美年大健康廣東公司健康運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理黎志媚等企業(yè)高管深入一線，在不同的崗位為體檢客戶(hù)提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。

 以醫(yī)療質(zhì)量為核心   以貼心服務(wù)為導(dǎo)向

美年大健康廣東公司總經(jīng)理郭璋承擔(dān)了迎賓的工作，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，他親切問(wèn)候每一位來(lái)到美年的客戶(hù)，為他們提供分診指引，耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題，并為每一位體檢好的客戶(hù)贈(zèng)送上專(zhuān)屬的紀(jì)念禮品。

十余年來(lái)，美年健康始終致力于為國(guó)人提供高品質(zhì)的健康服務(wù)。為了持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，美年健康建立了從集團(tuán)到體檢中心的四級(jí)管控體系，規(guī)范篩查、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)流程，并通過(guò)科技賦能不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，持續(xù)擴(kuò)大AI輔助篩查技術(shù)的應(yīng)用范圍，為疾病有效篩查構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

不忘服務(wù)初心宗旨   專(zhuān)業(yè)知識(shí)助力前行

“您好，歡迎您來(lái)美年體檢。我們已經(jīng)為您打包好了早餐，請(qǐng)您拿好。”美年大健康廣東公司副總經(jīng)理王嘉紅出現(xiàn)在了體檢中心的餐廳前，為已經(jīng)完成空腹體檢項(xiàng)目的客戶(hù)發(fā)放餐飲，并貼心的為患有高血糖的客戶(hù)準(zhǔn)備了特別定制的早餐。疫情后，美年健康旗下體檢中心均嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)的要求，將體檢后的餐廳用餐改為外帶餐食，讓客戶(hù)體檢安心更放心。健康行業(yè)歸根到底是以人為本的行業(yè)，要有健康積極的價(jià)值觀來(lái)引領(lǐng)；更好地了解分院的流程，用專(zhuān)業(yè)來(lái)分流，使客戶(hù)更快更舒適地進(jìn)行體檢，是我們不懈努力的追求。

以人為本客戶(hù)為先   創(chuàng)新醫(yī)療多元服務(wù) 

在體檢中心的檢區(qū)，客戶(hù)們見(jiàn)到了美年大健康廣東公司健康運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理黎志媚的身影。今天，她分別為客戶(hù)進(jìn)行體檢注冊(cè)、路線指引等服務(wù)，并就各類(lèi)健康問(wèn)題向客戶(hù)答疑解惑。服務(wù)告一段落后，各位高管對(duì)一線員工的辛勞工作表示了肯定及感謝，同時(shí)也期待更多來(lái)自一線的需求反饋能成為美年健康持續(xù)輸出高質(zhì)量服務(wù)的創(chuàng)新來(lái)源。

近年來(lái)，伴隨健康消費(fèi)升級(jí)，個(gè)性化、差異化的健康訴求越來(lái)越多，美年健康基于行業(yè)儲(chǔ)備及大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)持續(xù)推出了多元化、多層次的體檢產(chǎn)品。2018至2019年，美年健康推出并升級(jí)了“美年好醫(yī)生“系列產(chǎn)品，根據(jù)不同年齡層的身體特點(diǎn)以及針對(duì)重大疾病的篩查需求定制個(gè)性化體檢套餐，并實(shí)現(xiàn)了“檢”“存”“管”“醫(yī)”“保”健康管理全程保障。

2020年，美年健康繼續(xù)圍繞“早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早治療”精耕細(xì)作，針對(duì)頸椎、胃腸消化道等高發(fā)疾病推出了磁共振、S9基因檢測(cè)等針對(duì)性體檢項(xiàng)目，為消費(fèi)者提供及時(shí)的健康預(yù)警，更大程度上防病于未然。 

“以客戶(hù)健康為中心”是美年健康一貫秉承的服務(wù)理念。通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，公司不斷豐富體檢套餐的品類(lèi)及形式，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。飲水思源，回饋社會(huì)，美年健康將繼續(xù)秉持初心、以高品質(zhì)的服務(wù)贏得更多消費(fèi)者的信任。

客戶(hù)服務(wù)日是美年健康高管深入一線聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)的重要活動(dòng)，更激勵(lì)了美年健康全體員工，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶(hù)健康為中心”的企業(yè)理念。回首來(lái)時(shí)路，美年健康一直以“守護(hù)每個(gè)中國(guó)人的生命質(zhì)量”為使命擔(dān)當(dāng)，始終堅(jiān)守作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的初心使命。未來(lái)，美年健康將持續(xù)以高質(zhì)量的健康管理服務(wù)、以“以人為本”的健康理念，成為“健康中國(guó)”戰(zhàn)略中的一支有生力量，在為社會(huì)送去關(guān)愛(ài)的同時(shí)，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。