（袁有輝）

設(shè)計師介紹

Bryan  袁有輝

2006年-2009年任法國zoodesign of interforce group  高級設(shè)計師

2009年-2013年任澳大利亞Cube design china    設(shè)計組長

師從澳大利亞著名設(shè)計師德國IF評委 Paul Cohen

在Cube工作期間全程主導(dǎo)俄羅斯家電高端品牌Bork及中國按摩器高端品牌Breo的多個產(chǎn)品設(shè)計項目

2013年創(chuàng)立Pencil Design深圳品秀工業(yè)設(shè)計有限公司

2013年至今任Pencil Design 設(shè)計總監(jiān)

設(shè)計師訪談

記者：設(shè)計公司大都是在“給別人做嫁衣”，你們會設(shè)計，為什么不自己做產(chǎn)品？你怎么看現(xiàn)在越來越多的設(shè)計公司一邊幫客戶設(shè)計項目一邊自己做產(chǎn)品的？

袁有輝：大家都知道這個故事――

“七歲的時候，常和小伙伴們到山上去放牛，砍柴，撿果子。有一回，他想：怎樣既能放好牛，又能多砍些柴，還能撿些果子呢？他想出了一個辦法，把大家分成三個小組：一組放牛，一組砍柴，一組撿果子。天快黑了，放牛的把牛喂得飽飽的，砍柴的背回了許多柴，撿果子的撿了滿籃的野果子。把柴和果子分成幾份，每人一份。大家牽上牛，背上柴，提上籃子，高高興興地回家了”

這就是社會分工意義所在�！�

產(chǎn)業(yè)越發(fā)達(dá)，社會分工越細(xì)，整體經(jīng)濟(jì)效率就越高。

一個職業(yè)司機(jī)，也可以同時做一手好菜。但我們不鼓勵司機(jī)去做廚師的工作，司機(jī)只要全職開好車，能做普通菜應(yīng)付三餐即可。專業(yè)廚師可以把姜絲切得像頭發(fā)絲那么細(xì)，可以把胡蘿卜雕成各種栩栩如生的動物，把菜品做得色香味俱全――這就是專業(yè)。

我們的主營業(yè)務(wù)是工業(yè)設(shè)計，不想在其他領(lǐng)域分散精力。有做產(chǎn)品設(shè)計的客戶叫我們做品牌設(shè)計，問我們做過沒有，我說沒有。沒做過就是沒做過，老老實實，不能忽悠人。誠實是做人的根本。在這種情況下，我一般都建議客戶找專業(yè)的品牌設(shè)計機(jī)購去做品牌設(shè)計。術(shù)業(yè)有專攻，我們想專一做好工業(yè)設(shè)計，所以暫時沒有自己做產(chǎn)品的計劃。

設(shè)計作為產(chǎn)品開發(fā)過程的前端，對項目的成敗起關(guān)鍵作用。設(shè)計師不是單純地設(shè)計產(chǎn)品，還要在是成本控制，終端銷售，商業(yè)利潤以及后期展示等方面進(jìn)行宏觀規(guī)劃。

據(jù)我所知，做設(shè)計的大都不擅長做銷售。懂設(shè)計又懂銷售的人大多自己做產(chǎn)品去了。

大多數(shù)的設(shè)計公司還是以委托設(shè)計為主，甲方要你設(shè)計什么產(chǎn)品你就設(shè)計什么產(chǎn)品。甲方一般不會說我要設(shè)計一個能讓我賺錢的產(chǎn)品。所以，這種情況下，甲方其實已經(jīng)做足了銷售端以及商業(yè)利潤方面的功課，才敢投入資金去做。設(shè)計公司的專長是做產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)，對產(chǎn)品銷量卻是外行。設(shè)計公司做產(chǎn)品，假如沒有銷售渠道，是很難成功的。

記者：你覺得在產(chǎn)品開發(fā)過程中設(shè)計師扮演的是怎樣的角色？

袁有輝：有人說設(shè)計是“錦上添花”，我覺得這個說法是片面的。設(shè)計師其實是一個解夢者――為消費(fèi)者解夢。設(shè)計師要深入研究消費(fèi)者，知道消費(fèi)者喜歡什么，需要什么。此外，好的設(shè)計師善于觀察生活，在生活經(jīng)歷中獲取設(shè)計靈感。

能迅速判斷并跟進(jìn)消費(fèi)趨勢的設(shè)計師只能算錯是一流的設(shè)計師，能預(yù)測未來，引領(lǐng)消費(fèi)趨勢的設(shè)計師才是最好的設(shè)計師。

福特說過，消費(fèi)者只會想要一匹最快的馬，而不會告訴你我想要的是汽車。

給消費(fèi)者解夢是我們的設(shè)計策略。很多以前被認(rèn)為是大膽的，瘋狂的，甚至是荒唐的想法，現(xiàn)在已經(jīng)變成了實實在在的產(chǎn)品。資源總是有限的，但想象力和創(chuàng)造力是無限的。在經(jīng)濟(jì)全球化過程中，只有善用全球資源，找到最佳的配置方案，才能不斷滿足消費(fèi)者對新產(chǎn)品的渴望和需求。我們行業(yè)里經(jīng)常說的一句話就是：設(shè)計師一直是帶著鐐銬在跳舞。設(shè)計師天馬行空的想法會受到原材料，加工工藝，現(xiàn)有的技術(shù)瓶頸，生產(chǎn)成本等因素的限制，但設(shè)計師依然要不斷創(chuàng)新，不創(chuàng)新就是死路一條。

記者：你認(rèn)為大的設(shè)計公司和小的設(shè)計公司有什么不同？假如你是客戶，你將怎樣選擇設(shè)計公司？　

袁有輝：不管是大公司還是小公司，能夠把產(chǎn)品設(shè)計好，服務(wù)好客戶的就是好公司。有些公司為了提高影響力，實行規(guī)�；�經(jīng)營。有些公司為了打造精品，保證質(zhì)量，努力在服務(wù)上下功夫，不輕易擴(kuò)大規(guī)模。大公司能夠找到最好的設(shè)計師給你做，當(dāng)然是好的。但許多大公司的設(shè)計總監(jiān)只在安排設(shè)計任務(wù)和指導(dǎo)設(shè)計工作，項目由普通設(shè)計師甚至實習(xí)生來做。小公司的話，設(shè)計總監(jiān)親自操刀的現(xiàn)象很常見。

其實，找設(shè)計公司，就像淘寶買東西，賣得最火的，不一定是性價比最高的。有些產(chǎn)品質(zhì)量很好，性價比也很高，但不注重營銷和推廣，淹沒在茫茫的市場大潮中。質(zhì)量最好，銷量也是最高的，一般又不是價格最便宜的。因為銷量高，他在營銷方面肯定得花不少錢，這些錢也會體現(xiàn)在產(chǎn)品定價上面。當(dāng)然，銷量上來了，各方面的成本會降下來，商家即使賣便宜點也會有營利。

我認(rèn)為，作為客戶首先要知道自己想要什么。設(shè)計公司大和小只是人數(shù)的區(qū)別，而不是設(shè)計能力的區(qū)別。設(shè)計的好壞取決于設(shè)計師的視野和經(jīng)驗。國外很多知名設(shè)計公司都是3-5個人，國內(nèi)上了規(guī)模的設(shè)計公司也才三五十人。由于中國工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展較晚，國內(nèi)大的設(shè)計公司設(shè)計師平均工作經(jīng)驗大都不超過10年。許多超過10年設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計師，很多都選擇自己創(chuàng)業(yè)或者做產(chǎn)品去了。許多國外知名的設(shè)計機(jī)構(gòu)，設(shè)計團(tuán)隊不大，但他們可能每個都是在行業(yè)內(nèi)工作十幾年甚至幾十年的經(jīng)驗豐富的設(shè)計師。當(dāng)然，這類設(shè)計公司的收費(fèi)也較高。

所以，我的觀點是：公司不論大小，選自己合適的設(shè)計公司最重要。

（袁有輝作品）

記者：聽說你大學(xué)畢業(yè)出來就一直從事工業(yè)設(shè)計工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有10多年了，你以前學(xué)工業(yè)設(shè)計的同學(xué)很多都沒有堅持下來，中途轉(zhuǎn)行了。你是怎么堅持到下來的？你最想跟畢業(yè)不久的年輕設(shè)計師說些什么？

袁有輝：我從小跟一般的同學(xué)不同，別人學(xué)習(xí)數(shù)理化，我卻在圖畫紙上畫畫。對美術(shù)的喜愛程度，連老師都覺得非常驚訝。為了考取理想的美術(shù)學(xué)院，不顧家人反對，在17歲那年，沒有出過遠(yuǎn)門的我，口袋里揣著56元坐上了開往廣州的大巴車。我當(dāng)時通過同學(xué)聯(lián)系了廣州美術(shù)學(xué)院附近的一個美術(shù)高考補(bǔ)習(xí)班。后來有人問我，你不怕口袋沒錢回不來嗎？我說，沒錢就在同學(xué)那里吃住，如果同學(xué)不肯接待我，我口袋里的56元正好是我從廣州回家的車費(fèi)。只要老師肯教我，我打工也要掙錢學(xué)習(xí)。

在今天看來，熱愛學(xué)習(xí)，熱愛設(shè)計，意志堅定就是我能夠10年如一日地堅持下來的重要因素。高考的時候我本來可以像普通同學(xué)一樣報考文理科，可供選擇的專業(yè)和院校也比較多。但由于對美術(shù)的酷愛，最終我選擇了藝術(shù)類院校。今天，在我眼里，工業(yè)設(shè)計不單屬于藝術(shù)類專業(yè)了，工業(yè)設(shè)計更像是理工類或跨學(xué)科類的專業(yè)�，F(xiàn)實是殘酷的，我當(dāng)時在學(xué)習(xí)美術(shù)、畫素描、學(xué)習(xí)色彩等花費(fèi)了大量的時間，文化科落了下來。我報考的廣州美術(shù)學(xué)院，術(shù)科超過了幾十分，文化科以0.5分之差最終與廣州美術(shù)學(xué)院無緣�；貞浧甬�(dāng)年高考，現(xiàn)在看來還會覺得有些遺憾，盡管那是17年前的事了。

高考的失利絲毫沒有影響我對工業(yè)設(shè)計的執(zhí)著追求和熱愛，反而讓我更加努力：重點大學(xué)的畢業(yè)生都在努力拼搏，非重點大學(xué)出來的我哪有懈怠理由？！

做設(shè)計要時刻保持對新事物的好奇心，不斷學(xué)習(xí)和實踐，總結(jié)提高，突破一個又一個巔峰。我現(xiàn)在拿出10年前的作品，往往會覺得之前的作品很菜，想不明白那些作品當(dāng)年怎么能夠入得了自己的“法眼”。因此，現(xiàn)在認(rèn)為是最好的作品，10年過后回頭看還是會跟不上時代。設(shè)計軟件不斷更新，設(shè)計方法不斷改進(jìn)，產(chǎn)品的新材料推陳出新，生產(chǎn)工藝不斷提高，設(shè)計的作品自然會越來越好。不學(xué)習(xí)就會慘遭淘汰。

剛畢業(yè)的年輕設(shè)計師，由于項目經(jīng)驗不足，很難得到客戶的信任，薪酬不高，加上生活壓力大，自信心會受到打擊。因此，年輕人要不斷提高自己的設(shè)計水平，幫助客戶打造具有市場競爭力的產(chǎn)品。只有先讓客戶賺到錢，自己才能賺到錢，而不是反過來。年輕人應(yīng)該杜絕“功利性”和“眼高手低”。

“干一行，愛一行。”

任何你不喜歡的工作，都很難堅持做下去。我們要做到持續(xù)以飽滿的熱情投入到工作中去，就要把興趣與工作結(jié)合起來。對設(shè)計感興趣的人，才能做好設(shè)計。

人的一輩子平均只有短短的3萬多天。只有簡單和專注才能把事情做好。當(dāng)看到自己設(shè)計的產(chǎn)品被客戶認(rèn)可，得到消費(fèi)者的好評，我的內(nèi)心充滿了成就感�？蛻舻臐M意和支持是我堅持下去的最大的動力。

年輕的設(shè)計師要腳踏實地打好基礎(chǔ)，多向優(yōu)秀的設(shè)計師學(xué)習(xí)。多從材料方面入手去做設(shè)計，而不是單純的手繪和電腦表現(xiàn)，因為材料是用戶感知產(chǎn)品最好的載體。

記者：我發(fā)現(xiàn)貴公司很少在公共媒體露面，貴公司是怎樣拓展業(yè)務(wù)和宣傳推廣的？你作為設(shè)計師，又是設(shè)計公司老板，你如何處理兩者之間的關(guān)系的？

袁有輝：公司業(yè)務(wù)主要靠口碑宣傳�？蛻舻臐M意，是我們前進(jìn)的動力。項目不論大小，我們一樣盡力做到最好，確保服務(wù)質(zhì)量。

金杯銀杯不如客戶的口啤。

客戶滿意了，他會告訴他的朋友，他的朋友滿意了，他的朋友又會告訴他的朋友，從而達(dá)到一傳十，十傳百的效果。

同樣的，客戶的不滿也可以損毀公司長期積累的良好信譽(yù)。一直以來，我們的客戶滿意度都能夠持續(xù)保持在90%以上，回頭率也達(dá)到較高的水平。這得益于我們誠心誠意為客戶服務(wù)的態(tài)度和設(shè)計師專業(yè)的設(shè)計技能。

我們絕不做一棍子買賣，我們希望長期合作，最終達(dá)到雙贏的效果。

首先，假如一個客戶只做一個項目，要做十個項目的話，我們得找十個客戶。假如服務(wù)好了客戶，得到了客戶的信任，一個客戶都可能有十個項目給我們做。做一個客戶的十個項目，跟十個客戶各做一個項目，我更加愿意選擇前者。因為初次合作甲乙雙方都需要一個磨合期，所以前者的效率會更高。其次，客戶從嘗試做一個項目開始，到十個項目都交給我們做，是對我們的信任。我們的設(shè)計師得到了客戶的信任之后，往往會發(fā)揮得更好。最后，公司有長期合作的客戶，自然在營銷推廣方面的支出會降下來，給客戶讓利的空間就更大，也就是說，客戶簽約多個項目比簽約單個項目會有更大的議價空間。

我們公司業(yè)務(wù)一向比較穩(wěn)定，這有賴于老客戶的長期合作與支持。合作都是雙贏的，我們給客戶創(chuàng)造了利潤價值，客戶自然愿意跟我們長期合作。設(shè)計公司的業(yè)務(wù)和設(shè)計能力是相輔相成的，有能力的設(shè)計公司一般不愁沒單子做。由于公司業(yè)務(wù)繁忙，積壓的項目太多，經(jīng)常出現(xiàn)忙不過來的現(xiàn)象，因此，加班加點成了我們的家常便飯。

平常，有的客戶叫我袁總，有的客戶叫我袁工，這兩種稱呼讓我選擇的話，我更傾向于后者。我本來就是設(shè)計出身，是設(shè)計才讓我做上了“老板”。我一直努力讓自己成為一名優(yōu)秀的設(shè)計師或者“匠人”。開設(shè)計公司的目的也是為了搭建一個平臺，用來發(fā)揮自己的設(shè)計專長而已。

設(shè)計師，是一個個體，設(shè)計公司是一個團(tuán)體。設(shè)計師在團(tuán)隊中自我成長的同時也在促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展。

設(shè)計師是自然人，也是社會人。設(shè)計師要有社會責(zé)任感。設(shè)計公司要合法納稅，解決就業(yè)，具有大局意識，共同為提升國家的科技創(chuàng)新水平而努力奮斗。

（袁有輝作品）

記者：聽說設(shè)計公司之間存在打價格戰(zhàn)的現(xiàn)象，你怎樣看待同行之間這種競爭，在價格上，貴公司是怎樣給自己定位的？

袁有輝：價格是由市場決定的，設(shè)計公司之間相互競爭，會淘汰一部分漫天要價和競爭力不足的設(shè)計公司，這對客戶有好處。打價格戰(zhàn)對整個設(shè)計產(chǎn)業(yè)沒有好處，在價格合理的情況下，提升服務(wù)品質(zhì)才是根本�？紤]到公司的運(yùn)營成本，低價往往會導(dǎo)致低質(zhì)，低質(zhì)產(chǎn)品充斥市場，會影響整個中國制造的形象。

同行的良性競爭我覺得不應(yīng)該是價格上，而是價值上的競爭，只有這樣才能促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展。我們公司在定價上處于行業(yè)的中高水平。我們一直堅持為客戶打造精品項目。我們主要面對的大部分是中高端客戶。我們通過提升客戶產(chǎn)品的競爭力來間接促進(jìn)我們的發(fā)展�！　　　　　�

很多時候，只有客戶成功了，我們才能成功。

記者：現(xiàn)在我身邊有許多客戶想做項目，卻苦于沒有好創(chuàng)意，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，作為設(shè)計師，你有什么辦法讓客戶的產(chǎn)品在市場上具有較強(qiáng)的競爭力?

袁有輝：“窮則變，變則通，通則久。”世間萬物時刻都在變化著。翟鴻燊也說過，世界上最大的力量是改變的力量，你們讓我講《易經(jīng)》，《易經(jīng)》里面主要講簡易，變易和不易，而唯一不變的是什么？變，只有大道是永恒的，無古今，無生死，太極之先，六級之下。

市場變幻莫測，做產(chǎn)品和做設(shè)計都沒有固定的法則和規(guī)律。項目的選擇，產(chǎn)品的定位很重要。定位太低等于沒定位。奔馳是高級轎車的代名詞，大部分車型都在30萬以上，假如某一天奔馳推出一款15萬的轎車，一定會遭到瘋搶。平常大都做10來萬中低端汽車的汽車公司，假如某一天他們突然推出一款30多萬的轎車，一定很難賣得動。品牌形象已經(jīng)深深地印在消費(fèi)者是腦海里，要改變品牌形象需要很長的時間。奔馳是高級汽車，因為他從品牌的誕生開始就已經(jīng)定位于高端汽車。不少汽車公司為了重塑品牌形象，經(jīng)常會以另外一個子品牌進(jìn)行品牌高端化運(yùn)作，但這個品牌提升的過程可能會很艱難。

在中國，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問題一直都存在。一個暢銷的產(chǎn)品推出市場后不久，就會在短時間內(nèi)出現(xiàn)各種類似的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者難以選擇。

要做產(chǎn)品，假如沒有技術(shù)，那就要在商業(yè)和產(chǎn)品定義上創(chuàng)新，沒有產(chǎn)品定義和好的商業(yè)模式就用技術(shù)創(chuàng)新提高產(chǎn)品性能，如果商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新都沒有，就只有形式創(chuàng)新了。當(dāng)然，最好的創(chuàng)新是三者合一。

設(shè)計師源源不斷地設(shè)計新產(chǎn)品，用來淘汰市場上的舊產(chǎn)品。

好的設(shè)計師具有敏銳的眼光和市場洞察力，留心觀察最新的設(shè)計趨勢，做出準(zhǔn)確的判斷，在產(chǎn)品中注入最新的流行元素。在保證產(chǎn)品更新速度的同時，保證設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一，個性鮮明，品牌具有延續(xù)性和持續(xù)的生命力，杜絕千篇一律，千人一面的產(chǎn)品。

好的創(chuàng)意不是憑空想象或者靈感一現(xiàn)就能產(chǎn)生。完美的產(chǎn)品是各部件之間由內(nèi)而外具有邏輯因果關(guān)系的統(tǒng)一體。

普通產(chǎn)品的創(chuàng)新往往只是在產(chǎn)品的形式上做文章，就是我們通常說的只換了一個外殼。

從最底層的技術(shù)創(chuàng)新往往能產(chǎn)生出乎意料的結(jié)果。材料創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新也是一種創(chuàng)新。

（袁有輝作品）

記者：據(jù)了解，截至2017年11月，深圳注冊的工業(yè)設(shè)計公司6000家多家，貴公司是怎樣在激烈的市場競爭中存活下來的？貴公司有哪些特色？

袁有輝：在激烈的市場競爭中生存下來的確不容易，我們感謝多年來關(guān)心和支持我們的各界人士。公司一貫堅持與客戶共成長，為客戶創(chuàng)造更高的產(chǎn)品附加值。每個公司都有自己的特點。誠信是我們的經(jīng)營理念。有時候客戶問我們說有沒有做過某些項目，我們都會如實地告訴客戶。設(shè)計過的就說設(shè)計過，沒有設(shè)計過的就說沒有設(shè)計過，能做的我們就說能做，不能做的就說不能做。我的觀點是：自己做不了就別耽誤人家的時間。產(chǎn)品有無數(shù)種，一個設(shè)計公司不可能每一種產(chǎn)品都設(shè)計過。你相信我，讓我挑戰(zhàn)新產(chǎn)品，新領(lǐng)域，我很感激，也會全力以赴做好，畢竟我也想開闊自己的新領(lǐng)域。

我們以設(shè)計經(jīng)驗為基礎(chǔ)，遵循“以人為本”的設(shè)計理念，采用交叉學(xué)科協(xié)同運(yùn)用的方式開展設(shè)計工作。我們通過難忘而有意義的持續(xù)互動,打造偉大的品牌體驗,與用戶緊密聯(lián)系在一起，并產(chǎn)生深刻的共鳴。

許多設(shè)計師從產(chǎn)品或營銷角度去詮釋產(chǎn)品設(shè)計的趨勢,但我們始終以人為中心，充分了解消費(fèi)者的需求，探索消費(fèi)者的內(nèi)心世界。讓消費(fèi)者參與設(shè)計的每一個階段、每一個決策。我們只才多花一些時間聆聽消費(fèi)者的聲音，才能打造值得消費(fèi)者的依賴的產(chǎn)品。

好的設(shè)計能讓產(chǎn)品與用戶之間有很好的精神層面上的溝通。消費(fèi)者不是被動地接受產(chǎn)品，而是源于“自我需要”。所有好設(shè)計都應(yīng)該遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，應(yīng)該向公眾傳播正確的普世價值觀。

行行業(yè)業(yè)都有競爭，沒有哪家設(shè)計公司可以包攬所有的設(shè)計業(yè)務(wù)。我們只想腳踏實地，做好自己的本職工作，為客戶打造具有市場競爭力的產(chǎn)品。我始終相信，市場是檢驗產(chǎn)品和服務(wù)模式是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們一直以企業(yè)的價值觀為驅(qū)動力，結(jié)合當(dāng)前的消費(fèi)觀念和市場趨勢，打造具有人文關(guān)懷的產(chǎn)品。我們旨在增強(qiáng)甲方企業(yè)的競爭優(yōu)勢，協(xié)助甲方企業(yè)提高產(chǎn)品的品牌附加值，在激烈的市場競爭中立于不敗之地！

記者：我看了貴公司的作品，看起來很簡潔，你們是怎么做到的？你怎樣理解“簡潔”？

袁有輝：簡潔不是目的，它只是產(chǎn)品外在的一種表現(xiàn)形式。

對于消費(fèi)者來說，最先感知到的是產(chǎn)品的外觀，其次他們會關(guān)注產(chǎn)品的功能及使用方法。至于里面的結(jié)構(gòu)是怎樣的，技術(shù)參數(shù)有多復(fù)雜，跟消費(fèi)者是沒有關(guān)系的。外觀簡潔的產(chǎn)品能幫助消費(fèi)者減少視覺干擾，它比復(fù)雜的產(chǎn)品更加適應(yīng)不同的使用環(huán)境。

設(shè)計師一直在試圖減少產(chǎn)品操作的復(fù)雜性。

使用的便利性是產(chǎn)品設(shè)計的基本要求。

產(chǎn)品不能成為人的負(fù)擔(dān)，環(huán)境的負(fù)擔(dān)。

好的設(shè)計應(yīng)該是內(nèi)斂和克制的。

好的設(shè)計師總是能夠在有限的外部形態(tài)中發(fā)揮最大的張力。

好的設(shè)計師應(yīng)該藏在產(chǎn)品的背后，而不是在產(chǎn)品上炫技。

記者：謝謝您接受訪問！